Browsercompatibiliteit
Krijg je een Error 404?
Onyx One werkt het beste met Google Chrome. Als je een andere browser gebruikt, raden we je aan over te schakelen op Chrome voor de beste ervaring. Gebruik je Chrome al, maar heb je nog steeds problemen? Controleer of je de nieuwste versie gebruikt door te controleren op updates.
Problemen met pop-upblokkering
Sommige formulieren in Onyx One openen automatisch in een extra tabblad. Als je een pop-upblokkering hebt ingeschakeld, wordt de tab niet automatisch geopend.
Pop-ups toestaan voor Onyx One:
Ga naar de pagina waar pop-ups worden geblokkeerd.
Klik in de adresbalk op het symbool Pop-up geblokkeerd.
Klik op de link voor de pop-up die je wilt controleren.
Om pop-ups altijd toe te staan voor de site, selecteert u Altijd pop-ups en omleidingen van [site] > Gereed.
Cookies en cache wissen
Wordt de pagina niet vernieuwd? Problemen met het uploaden van documenten? Probeer cookies te verwijderen en de cache leeg te maken:
Open Chrome op je computer.
Selecteer rechtsboven Browsegegevens wissen.
Selecteer bovenaan naast Tijdsbereik de vervolgkeuzelijst.
Kies een tijdsperiode, zoals het afgelopen uur of de afgelopen dag.
Vink de selectievakjes aan voor Cookies en andere sitegegevens en het vakje voor Gecachte afbeeldingen en bestanden.
Schakel het selectievakje voor Browsegeschiedenis uit.
Selecteer Gegevens wissen.
Hard refresh uitvoeren
Een hard refresh wist de cache van je browser voor een specifieke pagina, waardoor de browser wordt gedwongen om de meest recente versie van die pagina te laden.
Er zijn twee manieren om een harde verversing uit te voeren in Google Chrome op de Mac: Houd Shift ingedrukt en klik op de knop Opnieuw laden. Of houd Command en Shift ingedrukt en klik op de toets 'R'.
Je kunt de Hard Refresh in Google Chrome op Windows op twee manieren uitvoeren: Houd Ctrl ingedrukt en klik op de knop Opnieuw laden. Of houd Ctrl ingedrukt en druk op F5.
Heb je nog steeds hulp nodig?
Maak een ticket aan in Ally en beschrijf je probleem.
Ons supportteam helpt je graag verder.