Browser-Kompatibilität
Sie erhalten einen 404-Fehler ?
Onyx One funktioniert am besten mit Google Chrome. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, empfehlen wir Ihnen, zu Chrome zu wechseln, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Sie verwenden bereits Chrome, haben aber immer noch Probleme? Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden, indem Sie nach Updates suchen.
Probleme mit Popup-Blockern
Einige Formulare in Onyx One werden automatisch in einem zusätzlichen Bildschirm geöffnet. Wenn Ihr Pop-up-Blocker aktiviert ist, wird der neue Bildschirm nicht automatisch geöffnet.
Um Pop-ups für Onyx One zuzulassen:
Gehen Sie auf die Seite, auf der Pop-ups blockiert sind.
Klicken Sie in der Adressleiste auf das Symbol für Blockierte Pop-ups.
Klicken Sie auf den Link des Pop-ups, das Sie überprüfen möchten.
Um Pop-ups für die Website immer zuzulassen, wählen Sie Immer Pop-ups und Weiterleitungen von [Seite] zulassen > Fertig.
Löschen von Cookies und Cache
Haben Sie Probleme beim Aktualisieren einer Seite oder beim Hochladen von Dokumenten? Das Löschen der Cookies und des Caches Ihres Browsers kann helfen:
Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
Wählen Sie oben rechts Browserdaten löschen aus.
Wählen Sie oben neben Zeitraum das Dropdown-Menü aus.
Wählen Sie einen Zeitraum, z. B. die letzte Stunde oder den letzten Tag.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Cookies und andere Websitedaten sowie für Bilder und Dateien im Cache.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Browserverlauf.
Wählen Sie Daten löschen.
Hard Refresh Seite
Bei einen Hard Refresh wird der Cache Ihres Browsers für eine bestimmte Seite geleert, wodurch die neueste Version dieser Seite geladen wird.
Um einen Hard Refresh in Google Chrome auf dem Mac durchzuführen, gibt es zwei Möglichkeiten: Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu laden“. Oder Sie halten die Befehlstaste und die Umschalttaste gedrückt und klicken auf die Taste „R“.
Um einen Hard Refresh in Google Chrome unter Windows durchzuführen, gibt es zwei Möglichkeiten: Halten Sie die Strg-Taste gedrückt und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu laden“. Oder halten Sie die Strg-Taste gedrückt und drücken Sie F5.
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Unser Support-Team wird Ihnen gerne helfen.